전문 AI CS대행 서비스

고객의 문의를 듣고(Ear),
이어서(Connect) 처리하는
AI TALK 상담 솔루션
이어;톡

중소기업부터 대기업까지 맞춤형 AI CX 운영 서비스를 제공합니다.
고객센터 운영부터 AI 상담까지, 더 나은 고객 경험을 설계하세요.

40%
인건비 절감
80%
고객 만족도
24/7
즉각 응답
AI
이어링 (AI 상담사)
● 온라인 · eartok.com/app
주문한 상품이 언제 오나요?
AI
주문번호 24A-1019는 4월 22일 출고 예정입니다. 운송장은 출고 시 자동 전송됩니다.
감사합니다!
Problems

우리 회사에도 이런 문제가
있지 않으세요?

이어;톡이 고객사의 고민을 해결해드립니다

고객 응대 인력 채용이 어렵고, 이직률이 높아요
CS 운영 비용이 매년 증가하고 있어요
고객 문의가 몰리는 시간대에 대응이 어려워요
야간/주말 고객 문의에 대응할 인력이 부족해요
상담 품질 관리와 모니터링이 어려워요
계절별/이벤트별 문의량 변동에 대응이 힘들어요
AI 챗봇을 도입했지만 활용도가 낮아요
상담 데이터 분석과 리포팅에 시간이 많이 걸려요
다양한 채널(전화, 채팅, 이메일) 통합 관리가 어려워요
Services

이어;톡의 서비스

AI 기술과 전문 인력이 결합된 최상의 고객 서비스를 제공합니다.

🤖

AI 상담 솔루션

최신 AI 기술로 24시간 자동 응답 및 상담 지원 서비스를 제공합니다.

🎧

CS 대행 서비스

전문 상담사가 고객의 문의를 신속하고 정확하게 처리합니다.

📞

콜센터 위탁 운영

인바운드/아웃바운드 콜센터 운영을 전문적으로 대행합니다.

💬

채팅 상담 관리

카카오톡, 라이브챗 등 다양한 채널의 채팅 상담을 통합 관리합니다.

📊

CS 데이터 분석

상담 데이터를 분석하여 고객 인사이트와 개선점을 제공합니다.

🎓

CS 교육 컨설팅

체계적인 CS 교육과 운영 컨설팅으로 품질을 향상시킵니다.

Solutions

고객님의 CS 문제!
이어;톡에서 해결해 드리겠습니다.

규모와 업종에 상관없이 어떤 비즈니스라도 이어;톡에서는 가능합니다.

CS 대행 서비스

이커머스 전문 상담 인력!
  • 다양한 업종에 대응 가능한 전문 상담사
  • 유선·채팅·게시판 등 모든 채널 상담
  • 맞춤형 상담 매뉴얼과 품질 관리

CS AI 솔루션

문의 80% 자동 해결!
  • 24시간 대응 가능한 AI 응대 서비스
  • 대기 없는 빠른 상담으로 만족도 향상
  • 학습 기반 정확도 지속 개선

프리미엄 서비스

혁신적인 고객 서비스 제공!
  • 업종에 맞는 기술·인력 세팅
  • 고도화된 분석 자료와 CS 리포팅 제공
  • 전담 매니저의 주기적 개선 컨설팅
서비스 더 알아보기 →
Team

이어;톡 팀 소개

AI 기술과 CS 운영 노하우를 갖춘 전문가 그룹

AI 개발팀

최신 AI/NLP 기술을 활용한
지능형 상담 시스템 개발

CS 운영팀

10년 이상 이커머스 CS,
물류 시장 경험의 운영 전문가

상담 전문팀

자사몰부터 플랫폼까지
경험이 풍부한 전문 상담 인력

Expertise

이어;톡의 전문성

이어;톡을 믿고 맡길 수 있는 이유

01

AI 기술 개발 전문 인력

02

10년 이상 이커머스 CS, 물류 시장을 경험해온 운영진

03

자사몰부터 플랫폼까지 경험이 풍부한 전문 상담 인력

04

체계화된 교육 시스템을 통한 안정적 인력 보급

Process

도입 절차

간편하고 체계적인 6단계 프로세스로 빠르게 시작하세요.

💬
STEP 01
고객 상담
요구사항 파악
📄
STEP 02
계약 체결
서비스 계약 진행
⚙️
STEP 03
시스템 세팅
업무 환경 구축
👤
STEP 04
담당자 배정
전문 인력 배정
🎓
STEP 05
담당자 교육
업무 교육 진행
🚀
STEP 06
업무 수행
CS 서비스 시작

이어톡 도입을 검토 중이신가요?

운영 규모와 채널을 알려주시면 맞춤형 제안서를 준비해드립니다.

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