이어;톡 서비스 이용료

이어링 플랜은 고객사가 직접 운영하고, 이어톡 플랜은 상담원 CS 대행까지 함께 제공합니다.

이어링 플랜에서 AI가 처리하지 못한 문의는 고객사가 직접 맡습니다.

월 기본 제공량은 월 이용료에 포함된 이용량입니다.

문의 1건에 사용되는 양은 처리 방식에 따라 달라집니다.

아니요. 중복으로 소진되지 않습니다.

이어톡 플랜은 동일 문의를 상담원이 마무리하면 총 4개의 제공량이 소진됩니다.

이어링 플랜은 AI를 이용했다면 고객사가 이어서 처리해도 총 1개만 차감됩니다.

아니요. 제공량을 초과해도 서비스가 중단되지는 않습니다.

제공량을 넘어서는 순간부터는 실제 발생된 CS 건당 정가로 청구됩니다.

AI 처리 500원/건, 이어톡 플랜에서 상담원이 처리한 초과 문의에는 4,500원/건이 적용됩니다.

정기 결제일에 자동결제됩니다.

다음 이용주기의 월 이용료와 직전 이용주기의 초과 이용료가 함께 자동결제됩니다.

자동결제가 실패하면 다음 날부터 5영업일 이내에 결제를 완료해야 하며, 기한 내 결제가 확인되지 않으면 서비스 이용이 중단됩니다.

매월 25일~말일 중 지정된 결제일에 다음 이용월의 정기 구독료를 납부합니다.

카드 결제는 자동결제로, 계좌 결제는 회사가 지정한 계좌로 직접 입금하는 방식으로 진행됩니다.

월 제공량은 이와 별개로 매월 1일에 새로 초기화됩니다.

한 달간 발생한 초과 이용료는 월말에 마감합니다.

마감된 초과 이용료는 다음 달 제5영업일까지 납부해야 합니다.

다음 달 정기 구독료를 이미 선결제했더라도, 직전 달에 발생한 초과 이용료가 납부기한까지 확인되지 않으면 서비스 이용이 중단됩니다.

이어링 플랜은 AI 셋업 지원이 선택 사항이며 신청 1회당 150,000원입니다.

이어톡 플랜은 CS 대행 셋업이 필수 사항이며 최초 1회 500,000원이 청구됩니다.

판매채널 운영비는 이어톡 플랜에만 적용되며, 이어링 플랜에는 없습니다.

채널 3개까지 포함되며, 4번째부터 채널당 월 50,000원이 추가됩니다.

이어톡 Standard·Plus·Pro의 기본 이용료를 1년 선결제하면 5%가 할인됩니다.

이어링 플랜도 1년 선결제를 선택할 수 있지만, 할인은 적용되지 않습니다.

이어링 플랜은 별도의 의무 계약 기간 없이 월 단위로 이용합니다.

이어톡 플랜은 1년 계약을 기본으로 하며, 상담 인력 배정과 CS 운영 환경 구축이 필요한 서비스 특성을 반영한 기준입니다.

아니요. 모든 이용료와 추가 비용은 부가가치세(VAT 10%) 별도입니다.